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O bom atendimento ao cliente é uma das deficiências encontradas em quase todos os segmentos de negócio. Veja sete conselhos para atender com mais eficácia.
A ética é o freio da ambição, dizia um dos executivos mais sensatos com os quais tive a felicidade de trabalhar. Entenda os motivos.
O Que Você Tem Carregado na Sua Mochila Invisível? A sombra é tudo aquilo que não queremos ser – mas
O preço das escolhas Antes de avançar na reflexão, vale esclarecer alguns conceitos centrais. Quando aqui falo de “preço”, refiro-me
Entenda os principais sinais de uma liderança fraca e como evita-los. A liderança fraca é o principal fator de obtenção de resultados negativos nas empresas.
A Internet é um importante instrumento de democratização da informação e pode ser usada para o bem e para o mal, entretanto, a escolha depende de cada um.
